Metode de Livrare
Ne dorim ca parfumul tău preferat să ajungă la tine cât mai rapid și în siguranță. Mai jos găsești toate detaliile despre modul în care procesăm, expediem și livrăm comenzile plasate pe Parfumello.ro.
1. Termen de Livrare
Comenzile plasate pe Parfumello.ro sunt livrate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, prin intermediul firmelor de curierat partenere, oriunde pe teritoriul României. Termenul de livrare poate fi ușor prelungit în perioadele aglomerate (sărbători legale, campanii de reduceri) sau în cazuri excepționale, independente de voința noastră, situație în care te vom informa prompt.
2. Costul de Livrare
Costul de livrare este fix, de 20 lei, indiferent de valoarea comenzii, de numărul de produse comandate sau de zona de livrare din România. Costul de livrare este afișat clar în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii, și este inclus în valoarea totală de plată comunicată la confirmarea comenzii.
3. Procesarea Comenzilor
Comenzile plasate și confirmate în zilele lucrătoare sunt procesate, de regulă, în aceeași zi sau în ziua lucrătoare următoare, în funcție de ora plasării. Comenzile efectuate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt preluate și procesate în următoarea zi lucrătoare.
4. Curierii Parteneri
Livrarea comenzilor se realizează prin intermediul unor firme de curierat partenere, cu experiență în livrarea de colete pe teritoriul României, selectate pentru fiabilitate și rapiditate.
5. Livrare la Adresă
Coletele sunt livrate la adresa indicată de tine în momentul plasării comenzii. Te rugăm să verifici cu atenție corectitudinea adresei complete (stradă, număr, bloc/scară/apartament, localitate, județ, cod poștal) și a numărului de telefon, pentru a evita întârzieri sau imposibilitatea livrării.
6. Urmărirea Coletului
După expedierea comenzii, vei primi pe adresa de email un cod de urmărire (AWB), cu ajutorul căruia poți monitoriza în timp real statusul livrării, direct pe site-ul firmei de curierat responsabile.
7. Zone de Livrare
Livrăm comenzi pe întreg teritoriul României, inclusiv în mediul rural, în limita zonelor deservite de curierii noștri parteneri. Pentru comenzi în afara țării, te rugăm să ne contactezi în prealabil la Contact@parfumello.ro pentru a verifica disponibilitatea livrării și eventualele costuri suplimentare.
8. Recepția Coletului
La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului în prezența curierului. În cazul în care observi deteriorări vizibile ale ambalajului, te rugăm să întocmești un proces-verbal de constatare împreună cu curierul și să ne contactezi imediat.
9. Colet Deteriorat, Întârziat sau Neajuns la Destinație
Dacă întâmpini probleme legate de livrare, precum întârzieri semnificative, colete deteriorate sau nepredate, te rugăm să ne contactezi imediat la Contact@parfumello.ro sau la telefon +4 0712 345 678, iar echipa noastră va investiga situația împreună cu firma de curierat și îți va oferi o soluție în cel mai scurt timp, conform „Politicii de Returnare și Rambursare”.
10. Imposibilitatea Livrării
Dacă produsul nu poate fi livrat din motive care nu ne sunt imputabile (adresă incorectă, absență repetată de la adresă, refuzul nejustificat al coletului), coletul va fi returnat la sediul nostru, urmând să te contactăm pentru clarificarea situației și, dacă este cazul, pentru o nouă expediere, care poate presupune un cost suplimentar de livrare.
11. Contact
Pentru orice întrebare legată de livrarea comenzii tale, ne poți scrie sau suna la datele de mai jos:
AYA DIGITAL ONLINE S.R.L., CUI 53466207, Nr. Reg. Com. J2026005069004, cu sediul în Calea Bascovului, Nr. 1, Loc. Pitești, Jud. Argeș 110124, România.
Email: Contact@parfumello.ro
Telefon: +4 0726 236 608
Program: Luni - Vineri, 10:00 - 16:00